O que são facilities?

O que são facilities?
Publicado em 01.11.2022 15:00

Temos certeza que você percebe a presença da climatização no seu dia a dia corporativo. Ou mesmo da faxina e da conservação dos espaços, bem como dos sistemas críticos de energia. Isso que nem mencionamos a segurança do prédio ou a recepção e portaria. Todos esses pontos auxiliam a entender o que são facilities, visto que estão relacionados a essas funções.

Basicamente, são as responsabilidades dentro da empresa que não afetam diretamente o produto final. Dessa forma, elas são essenciais no que diz respeito ao funcionamento da companhia, mesmo que não gerem lucro ao fim. Neste artigo, vamos mostrar o motivo disso e como ocorre. Assim como explicar os benefícios e a forma de gestão. Boa leitura!

Leia no blog: Importância de um sistema de sensores de incêndio para indústria

O que são facilities e de onde surgiram?

Os serviços que compõem os facilities já existem há muito tempo, mas o termo surgiu por volta da década de 60 nos Estados Unidos. Relacionado à infraestrutura, a International Organization for Standardization (Organização Internacional de Normalização) tem uma definição para tal. Ela consiste em “função organizacional que integra pessoas, lugares e processos com o propósito de melhorar a qualidade de vida das pessoas e a produtividade do core business”.

Falando diretamente, o termo significa “instalações” e está relacionado aos serviços realizados para garantir o bom funcionamento da estrutura. Também são conhecidos como atividades-meio e não têm influência direta na atuação dos negócios e nos lucros (as atividades-fim).

De forma prática, entender o que são facilities é relacionar às atribuições comumente terceirizadas nas organizações. Isso porque é mais cômodo e barato contratar só para faxina, segurança, portaria, climatização, manutenção predial etc. Além de permitir focar os esforços da equipe no objetivo central.

Ainda, essa área se divide em duas categorias, que dependem do tamanho do negócio e suas metas. Veja quais são abaixo.

  • Hard service:são os que não podem ser retirados e estão relacionados ao espaço físico, comumente exigidos por lei. Manutenção elétrica e sistemas de combate a incêndio são alguns exemplos.
  • Soft service:são contratados conforme a necessidade, como recepção e dedetização.

Quais outras tarefas compõem os facilities?

Esse conceito ganha amplitude quando pensamos em todas as incumbências que o formam. Até porque ele se desenvolveu com o passar do tempo e passou a incluir outras questões que não estavam presentes. Elas são:

  • vigilância eletrônica e patrimonial;
  • sistemas de sensores de incêndio;
  • conservação e higienização;
  • serviços administrativos;
  • manutenção industrial;
  • sistemas de energia;
  • manutenção predial;
  • telecomunicações;
  • climatização.

Entender o que são facilities é o primeiro passo. Vale saber, também, de que forma isso é gerenciado dentro da organização. Continue a leitura do artigo e entenda.

Confira também: Por que não contratar a empresa mais barata do mercado de facilities

O que é gestão de facilities?

Quem organiza e administra a execução dos serviços citados acima é a gestão de facilities. Dessa forma, essa área contrata os parceiros e garante que tudo funcione corretamente dentro do espaço. Isso é essencial, visto que o objetivo é a otimização dos recursos. Se há problemas com os facilities, quer dizer que isso não está sendo cumprido e pode estar gerando problemas financeiros.

Para tanto, a presença de um profissional da área é de grande importância. Sua responsabilidade é gerenciar a manutenção física para garantir a proteção dos funcionários e do patrimônio. Assim, os principais deveres desse setor é:

  • acompanhamento da realização das atividades;
  • garantia de disponibilidade dos ativos;
  • manutenção preventivae corretiva;
  • diálogo com as terceirizadas;
  • disponibilização de recursos.

Quais são os benefícios da gestão de facilities?

Foco nos resultados que geram lucros

O primeiro de todos já citamos, mas vale repetir. Por que arriscar a produtividade da sua equipe com tarefas que se dispersam das metas quando se pode garantir as melhores condições e, consequentemente, mais ganhos? A parceria cuida dessa parte e sua equipe interna fica a cargo de produzir.

Redução dos gastos com equipamentos

Ter um time só para cuidar da parte física permite atenção aos detalhes, assim como revisões periódicas dos equipamentos. Com isso, é possível ver falhas ainda no começo ou, até mesmo, evitá-las. Desse modo, essas surpresas desagradáveis acontecem com menos frequência, o que quer dizer menos desperdício de recursos.

Qualidade superior dos serviços

O exemplo anterior já mostra como é possível ter qualidade ao aderir à gestão de facilities. Além das revisões periódicas, normalmente, essa área conta com profissionais especializados nas respectivas atividades. No fim das contas, o resultado é uma entrega de excelência para a contratante e funcionamento superior da companhia.

Aqui, só citamos três benefícios, mas existem vários outros. Confira os links espalhados pelo artigo e tenha clareza sobre o que são facilities. Afinal, sua atuação é vital para o andamento da organização. Indicamos, ainda, o artigo “Como fazer uma Gestão de Facilities com Eficiência”. Ele vai ajudar a estabelecer critérios para potencializar sua gestão. Aproveite!